Sony於2025年7月4日(五)宣佈，新款智慧型手機「Xperia 1 VII」發現有無法開機的問題。
針對此情況，目前相關產品的出貨以及在 Sony 商店和電信業者銷售通路的銷售已暫停。
在使用過程中發生斷電、重新啟動或無法開機等問題
【Xperia1 Ⅶに関するお知らせ】
日頃より弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
スマートフォン「Xperia 1 VII」ですが、電源が落ちる・再起動がかかる・電源が入らない、といった事象がまれに発生することを確認いたしました。
現在、原因調査を行っております。… pic.twitter.com/0Xk5WCB0aA— Sony (Japan) | Support (@Sony_JP_Support) July 4, 2025
對象機種為日本國內市場的所有機型。
SONY目前正在調查問題的起因，並會在得知後立即提供進一步的資訊，包括回應。
建議擁有「Xperia 1 VII」的使用者備份所有必要的資料。
此外，如果發生問題，請嘗試以下步驟，如果問題無法恢復，建議使用者聯絡 SONY 智慧型手機諮詢服務。
- 1：同時按住電源按鈕和音量按鈕 (+) 約 20 秒
- 2：套用最新的軟體更新
詳細請上SONY官方網站確認。
| 對象機種 | |
|---|---|
| 適用於NTT Docomo | Xperia 1 VII SO-51F |
| 適用於KDDI | Xperia 1 VII SOG15 |
| 適用於Softbank | Xperia 1 VII A501SO |
| 無鎖SIM | Xperia 1 VII XQ-FS44 |