凸版印刷とMONETが移動車中でのメタバースによる観光事前体験を行う実証実験を実施！事前体験前後での意識の変化が！

ネットや本で情報を集めたり、以前テレビ等で目にして訪れたいと思い観光スポットに向かいますよね。
でも事前に情報を集めても見逃してしまったりして、後から他にも行きたい場所があったなどと後悔するときはないでしょうか。
eスポーツのイベントサポートサービスを提供する「凸版印刷株式会社」(以下 凸版印刷)と、「MONET Technologies株式会社」(以下 MONET)は共同で、観光施設までの移動車中に、メタバース空間を活用し、遠隔地からアバターガイドがリアルタイムにナビゲートしながら、観光施設の事前体験が行える実証実験を、株式会社 時之栖(以下 時之栖)の協力のもと、2022年3月4日(金)から2022年3月11日(金)まで実施しました。
その実証実験の結果、事前体験前後での意識の変化が起こったとの結果が！

凸版印刷とMONETが移動車中で観光実験体験を行う実証実験を実施！

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今回行われた実証実験は、MONETが開発したマルチタスク車両で東京、横浜から静岡県の観光施設の時之栖まで移動する車中で、メタバース空間を活用し時之栖施設内を事前体験することで、観光者の行動変容を促すことができるかを検証するとともに、事前体験の満足度を測定する目的で行われました。
検証に使ったメタバース空間はEpic Gamesの人気バトルロワイヤルゲーム「フォートナイト」のフォートナイトクリエイティブを使用し、時之栖をメタバース空間上に登場させました。
遠隔地から待機しているスタッフが、AIカメラを搭載した店頭サイネージから店舗を歩く消費者を認識し、消費者に対して声掛けが可能となる「リモート接客システム」で繋いだアバターガイドのナビゲートをもとに、乗客が操作しながら、時之栖がどのような場所なのかをメタバース上で事前に体験しました。

実証実験の結果

事前体験前後での意識の変化

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実証実験の結果、体験前と比べ各スポットの事前の認知が低く、本来であれば行く予定ではなかったスポットへの訪問が増加するという結果を得ました！
今回実証実験を行った時之栖のスポットの王宮の丘、グランピングサイト、イルミネーション、ありがた山、禅堂、初夢の橋の内、5つのスポットで事前体験前後で行く予定ではなかったスポットへの訪問が増加したという結果が得られました。

事前体験の満足度

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そして気になる満足度ですが、事前体験の体験者の7割以上が満足度を10点満点中7点以上と回答。
全体の満足度平均は7.3点という結果となりました！

満足度の構成

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今回行ったアンケート結果の事前体験満足度に影響を与えた項目の内、満足度を構成する要因となったのは、メタバース上行われた観光施設の事前案内が最も高い結果を得ることができました。

今後の目標

今回行った実証実験の検証を受け、凸版印刷は、買い物・観光・スポーツ観戦などといったあらゆる移動を伴うシーンにおいて、移動の高付加価値化に向けメタバースによる目的地の事前体験やリモート接客システムを含む、新しい体験を設計・提供を目標にするとのことです。
また2023年度までに関連サービス含めメタバースCXプロデュース事業を10億円の売上を目指すとのことで、今後の動きに注目です。
今回の実証実験で行われたように、日常的に観光施設を事前に体験できるようになる日も近いかもしれませんね。

本実証実験の詳細