「スマホの強制再起動ってどうやるんだっけ？」「ゲーム機にコントローラーを追加するには？」「炊飯器のタイマーをセットしたい！」「プリンターが壊れたかも・・・」
そんなとき皆さんは対処法をどうやって調べますか？
現代ではスマートフォンやPCを使ってやりたいことや症状を検索する方が多いと思いますが、同じ製品でも年式や型番が違うと微妙に対応が異なることもしばしば。
そんなとき、結局頼りになるのは製品に付属していた取扱説明書です。
しかし！外箱といっしょに押入れの奥底にしまってあったり、インターネットで調べようにも型番がわからなければ答えにたどり着くのは難しいでしょう。
そんな迷えるユーザーの皆さんにオススメしたいのが家電の取扱説明書をデジタル管理できるアプリ「トリセツ」
今回はAssurant Japan記者会見にお邪魔して新サービス「トリセツ家電保証プラス」について伺ってきました。
取扱説明書管理アプリ「トリセツ」
「トリセツ」公式サイトAssurant Japan株式会社のグループ会社である株式会社トライグルから展開されている「トリセツ(App Store/Google Play)」は、さまざまな家電の取扱説明書を一元管理できるモバイルアプリ。
すでに持っている家電や購入を検討している製品を登録することで、いつでも取扱説明書や公式ページなどを確認できます。
製品名や型番で検索して・・・
追加するだけ！
例えば「PlayStation 5 CFI-2000A01」では各種ガイドや公式サイトへのリンクがまとまっています。
さらに各種ECサイトへのリンク、トリセツ編集部やガジェットライターがピックアップしたレビュー記事、セール情報などなど関連ページも一覧で確認可能。
レシートや保証書をデジタルで保存することもできます。
特に4月からの新生活に向けて家具家電を一新している方も多いと思いますし、これから購入する製品だけでも登録して脱“紙の説明書”への一歩を踏み出しましょう！
「トリセツ家電保証プラス」が登場
そして今回新たに発表されたのは新サービス「トリセツ家電保証プラス」
従来のアプリ「トリセツ」機能に加えて、登録されている家電の使い方をサポートしたり、保証・故障時の修理などをワンストップで対応する画期的なサービスです。
専門アドバイザーによるテクニカルサポート
「トリセツ」ではこれまで家電やデジタル機器のよろず相談サービス「サポまど」を展開。
各種設定方法や故障などのトラブル対応、購入時の製品選びなどを気軽に相談できるサービスとして好評でした。
そんな「サポまど」のサービスが「トリセツ家電保証プラス」に内包されて新登場！
メーカーの制約なく一般家電やAV機器、デジタル機器などさまざまな電化製品の相談に対応するとのこと。
ユーザーのプロフィールや60万点以上を誇る独自の製品データベースを活用して、専門アドバイザーによる唯一無二の体験が提供されます。
テクニカルサポートは一部期間を除き午前9時から午後6時まで電話やチャットで対応。
お問合せフォームなら24時間受け付けています。
おうちの家電をまとめて保証
「トリセツ家電保証プラス」の目玉とも言えるのが家電の保証サービス。
登録した生活家電12品目と住宅設備2品目を「トリセツ」が独自に保証。修理まで行ってくれます！
| 対象品目 | 対象外品目 |
|---|---|
| テレビ | 19型未満、ポータブル |
| BD/HDD/DVDレコーダー | ポータブルプレーヤー |
| ルームエアコン | マルチエアコン、ビルトイン、パッケージ、床置型 |
| 掃除機 | ハンディタイプ(スティック型は対象) |
| 冷蔵庫 | ワインセラー、車載、ポータブル、冷凍庫 |
| 電子/オーブンレンジ | |
| 洗濯機 | 電気バケツ、電気乾燥機、ガス乾燥機 |
| 除湿/加湿器 | 車載、ポータブル、タンク容量1L未満 |
| 空気清浄機 | 車載、ポータブル、タンク容量1L未満 |
| 炊飯器 | |
| 食器洗い機/乾燥機 | |
| コンポ | 単体スピーカー、単体アンプ、単体プレーヤー、単体チューナー |
| 調理コンロ(ガス/IH) | カセットタイプ、卓上タイプ |
| 給湯器 | 風呂釜、バスヒーター、家庭用燃料電池コージェネレーションシステム(エネファーム)、家庭用ガスコージェネレーションシステム(エコウィル)、暖房/床暖房用途の給湯器、給湯ポット |
使い方は簡単。いつもの「トリセツ」のように家電とそのレシート、保証書を登録しておくだけです。
故障対応製品はメーカーや購入店舗問わず対応！
アプリから24時間いつでも修理依頼を申請できます。
「トリセツ」に登録していた製品が壊れた場合はもちろん、製品が壊れてから「トリセツ」に登録して修理依頼を出すことも可能とのこと。
修理費用は1製品あたり10万円または購入価格のどちらか低いほうで、年間30万円までという制約がありますが、回数制限はありません！
これまで家電の保証や修理対応といえば、購入した店舗に持ち込んだりメーカーに直接問い合わせたりと必要な対応がバラバラでした。
せっかく保証期間中でも各方面とのやり取りに辟易した経験がある方も多いはず。
「トリセツ家電保証プラス」なら複数の家電を同じフローで修理依頼できるので、もう迷う必要はありません！
従来の取扱説明書や各種情報の確認をはじめ、テクニカルサポートや修理依頼などはすべて「トリセツ家電保証プラス」のマイページから簡単にアクセスできます。
各種情報の“一元管理”のために利用していた450万ユーザーのニーズを損なわないよう純粋なパワーアップを実現したのが「トリセツ家電保証プラス」です。
「トリセツ家電保証プラス」は2024年3月13日(水)に月額利用料金700円(税込)のサブスクリプションサービスとしてスタート。
2024年3月末までの加入で6か月のあいだ月額490円で利用できる早期割引キャンペーンが開催されてます。
さらに！旧サポまどユーザーは2024年4月末までの加入で1年のあいだ月額420円になる優待も！
「トリセツ」公式サイトから「トリセツ家電保証プラス」への申し込みが可能。
登録後はWebサイト、アプリどちらからでも「トリセツ家電保証プラス」関連サービスを受けられるようになります。
「トリセツ」はこれからも「買う」「管理する」「売る」「廃棄する」といった製品サイクルを独自にカバーできるようサービスの幅を広げていきたい構えです。
Assurant Japan株式会社 代表取締役社長 藤本潤一氏のコメント
当社のシンプルで分かりやすい一体型のサービスは、お客様の原点に立った、お客様本位のサービスです。皆様の家電生活がより安心で快適なものになるよう、一人でも多くの方にこのサービスをお届けできれば幸いです。
イヤホン、スピーカー、ゲーミングモニター、VRゴーグル、無線LANルーターなどゲーマーが大好きなガジェットも並ぶ「トリセツ」
実家や一人暮らしの家電を保証・修理してくれる安心感は代えがたいですし、60万以上のデータベースを活用した家電の使い方やトラブル対応、製品選びに至るまでを専門アドバイザーに相談できるサービスは日本国内で唯一です。
「トリセツ家電保証プラス」は2024年3月13日(水)からサービスを開始しています。
お得に利用できる早期割引キャンペーンとあわせて要チェックです！
